Question 1

Jaké jsou požadavky na pronájem vozidla?

Accepted Answer

Pro pronájem vozidla potřebujete: minimální věk 18 let, platný řidičský průkaz skupiny B, platný občanský průkaz nebo cestovní pas a platební kartu pro úhradu kauce. Na rozdíl od jiných autopůjčoven nepožadujeme minimálně 2 roky řidičské praxe ani věk 21+.

Question 2

Jak si mohu rezervovat vozidlo?

Accepted Answer

Rezervace je jednoduchá a trvá jen 3 minuty: vyberte si vozidlo z naší nabídky, zvolte data a místo převzetí, vyplňte kontaktní údaje a potvrďte rezervaci. Potvrzení dostanete okamžitě na e-mail. Rezervace je platná 2 hodiny od dohodnutého času převzetí.

Question 3

Musím platit zálohu při rezervaci?

Accepted Answer

Ne, při rezervaci neplatíte nic. Celkovou cenu pronájmu a kauci uhradíte až při převzetí vozidla – prostřednictvím platební brány online, bankovním převodem předem nebo v hotovosti (jen cena pronájmu, ne kauce).

Question 4

Může s vozidlem jezdit i jiná osoba?

Accepted Answer

Ano, ale musí být předem nahlášena a schválena. Dodatečný řidič musí splňovat stejné podmínky (18+, platný ŘP), bude uveden ve smlouvě a za každého řidiče se účtuje jednorázový poplatek. Důležité: Pokud vozidlo řídí osoba, která není uvedena ve smlouvě, pojištění neplatí!

Question 5

Co je zahrnuto v ceně pronájmu?

Accepted Answer

V ceně pronájmu je zahrnuto: povinné ručení (POV), havarijní pojištění se spoluúčastí 10% (min. 400€), dálniční známka SR, zimní pneumatiky (v sezóně), pravidelný servis vozidla a zákaznická podpora 24/7. Není zahrnuto: pohonné hmoty, poplatek za dodatečného řidiče, úrazové pojištění.

Question 6

Jaká je kauce (depozit) a jak funguje?

Accepted Answer

Kauce je vratná záloha blokovaná na vaší platební kartě. Výše závisí na kategorii vozidla: střední třída 300-500€, SUV/luxusní 500-1000€, sportovní/premium 1000-3000€. Kauce je vrácena do 7 dnů po vrácení vozidla bez závad. Slouží na krytí případných škod, pokut nebo chybějícího paliva.

Question 7

Jaké platební metody akceptujete?

Accepted Answer

Za pronájem akceptujeme: platební bránu (Visa, Mastercard), bankovní převod předem nebo hotovost při převzetí. Za kauci pouze platební kartu (blokace). Pro firmy nabízíme fakturaci s odloženou splatností.

Question 8

Jaké jsou storno podmínky?

Accepted Answer

Storno je ZDARMA! Rezervaci můžete zrušit kdykoliv bez storno poplatku. Upozornění: Při opakovaném účelovém rušení rezervací si vyhrazujeme právo odmítnout budoucí pronájmy.

Question 9

Jaké pojištění je zahrnuto v pronájmu?

Accepted Answer

Každé vozidlo má: POV (povinné ručení) a havarijní pojištění (krytí škod na vozidle). Spoluúčast je 10% z výše škody, minimálně 400€. Nabízíme i doplňkové pojištění se sníženou spoluúčastí za příplatek.

Question 10

Co dělám v případě nehody?

Accepted Answer

1. Zavolejte policii (při zraněních nebo škodě nad 3990€). 2. Zjistěte kontakty všech účastníků a svědků. 3. Vyplňte Záznam o dopravní nehodě. 4. Kontaktujte nás do 24 hodin na +421 910 666 949. 5. Zdokumentujte škody fotografiemi. DŮLEŽITÉ: Neuznávejte vinu na místě, neposkytujte peníze účastníkům. Při nenahlášení nehody nesete plnou zodpovědnost!

Question 11

Co pojištění nekryje?

Accepted Answer

Pojištění NEKRYJE škody způsobené: jízdou pod vlivem alkoholu/drog (nájemce platí 100%), neautorizovanou osobou za volantem, jízdou v zakázaných zemích, závody, driftováním, soutěžemi, hrubou nedbalostí. Za tyto škody odpovídá nájemce v plné výši včetně ztráty zisku.

Question 12

V jakém stavu dostávám vozidlo?

Accepted Answer

Vozidlo dostáváte: umyté a vyčištěné zvenku i zevnitř, s plnou nádrží paliva, technicky zkontrolované, s doklady (TP, zelená karta) a s povinnou výbavou (lékárnička, trojúhelník, vesta). Při převzetí se vyhotovuje fotografická dokumentace a zapisuje stav km a paliva.

Question 13

Jak má vozidlo vypadat při vrácení?

Accepted Answer

Vozidlo vraťte: s PLNOU nádrží paliva (systém FULL-TO-FULL), v čistém stavu (běžné znečištění OK), se všemi doklady a klíči, ve stejném technickém stavu. Poplatky: chybějící palivo 2€/litr + 20€ manipulační, znečištěný interiér 30-200€, znečištěný exteriér 30-50€, ztráta klíčů – plná cena nových.

Question 14

Co když nestihneme vrátit vozidlo včas?

Accepted Answer

Tolerance je 30 minut. Do 30 min zpoždění je bez poplatku, nad 30 min se účtuje další celý den. Tip: Pokud víte, že budete zpožděni, kontaktujte nás předem. Prodloužení je možné se souhlasem a pokud je vozidlo volné. Nevrácení vozidla bez dohody = neoprávněné užívání s trestněprávními důsledky!

Question 15

Mohu převzít/vrátit vozidlo mimo otevírací hodiny?

Accepted Answer

Ano, nabízíme flexibilní čas převzetí a vrácení za příplatek. Standardně: Po-Pá 8:00-17:00 bez příplatku. Přes týden mimo hodiny: 17:00-20:00 za příplatek. Víkend: 09:00-22:00 za příplatek. Svátky: 09:00-22:00 za příplatek. Domluvte si to předem na +421 910 666 949.

Question 16

Do kterých zemí mohu s vozidlem vycestovat?

Accepted Answer

POVOLENÉ země (oznamte nám to předem): Slovensko, Česko, Rakousko, Maďarsko, Polsko, Německo, Slovinsko, Chorvatsko, Itálie a další země EU po dohodě. ZAKÁZANÉ země: Ukrajina, Rusko, Bělorusko, Moldavsko, Rumunsko, Albánie, Srbsko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Litva, Lotyšsko, Estonsko a země mimo EU. Při jízdě do zakázané země pojištění neplatí!

Question 17

Mají vozidla dálniční známku?

Accepted Answer

Slovenská dálniční známka je zahrnuta v ceně. Zahraniční známky si musíte zajistit sami. Kde koupit: Česko – edalnice.cz, Rakousko – asfinag.at, Maďarsko – ematrica.nemzetiutdij.hu.

Question 18

Je ve vozidle povoleno kouření?

Accepted Answer

PŘÍSNÝ ZÁKAZ KOUŘENÍ! Ve vozidle je zakázáno kouření včetně elektronických cigaret. Pokuta za porušení: 200€ (včetně přítomnosti popela, cigaretového zápachu apod.).

Question 19

Mohu s vozidlem táhnout přívěs?

Accepted Answer

NE. Tažení jakéhokoliv přívěsu nebo jiného vozidla je zakázáno.

Question 20

Mohu použít vozidlo na závody nebo driftování?

Accepted Answer

ZAKÁZÁNO! Vozidla nesmí být použita na: závody a soutěže, driftování, automobilové soutěže, jízdy na okruzích. Při porušení pojištění neplatí a nesete plnou odpovědnost za škody.

Question 21

Je možná přeprava zvířat ve vozidle?

Accepted Answer

Přeprava zvířat je možná po předchozí komunikaci s naším personálem. Podmínky: zvíře musí být v přepravce nebo zajištěné, interiér musí být při vrácení čistý. Poplatek za čištění při znečištění: 30-200€. Kontaktujte nás předem na +421 910 666 949.

Question 22

Sledujete polohu vozidla přes GPS?

Accepted Answer

Ano, vozidla jsou vybavena sledovacím systémem. Proč? Pro bezpečnost vozidla, řešení pojistných událostí a pomoc při poruše/nehodě. Podpisem smlouvy souhlasíte s monitorováním během pronájmu.

Question 23

Co když dostanu pokutu během pronájmu?

Accepted Answer

Pokuty nesete vy. Nájemce je povinen uhradit: výši pokuty a administrativní poplatek za vyřízení (dle sazebníku). Tip: Dodržujte pravidla silničního provozu!

Question 24

Co když ztratím klíče nebo doklady od vozidla?

Accepted Answer

Hradíte všechny náklady: náklady na nové klíče, náklady na nové doklady, ztrátu zisku (40% denní sazby během odstávky vozidla). Důležité: Nikdy nenechávejte doklady v opuštěném vozidle!

Question 25

Jaká je spoluúčast při poškození vozidla?

Accepted Answer

Standardní spoluúčast: 10% z výše škody, minimálně 400€. Příklad: škoda 2000€ → platíte 400€ (minimum), škoda 8000€ → platíte 800€ (10%). Tip: Nabízíme doplňkové pojištění se sníženou spoluúčastí.

Question 26

Jak fungují dárkové poukazy?

Accepted Answer

Dárkový poukaz je ideální dárek! Platnost: 12 měsíců, hodnoty: od 50€ po vlastní částku, použití: na pronájem jakéhokoliv vozidla, doručení: okamžitě na e-mail v PDF. Vytvořte si poukaz na blackrent.sk/store.

Question 27

Mohu poukaz kombinovat se slevou?

Accepted Answer

Možné kombinovat se slevami za dlouhodobý pronájem a sezónními akcemi. Není možné kombinovat s jinými dárkovými poukazy.

Question 28

Jaké výhody máte pro firemní zákazníky?

Accepted Answer

Pro firmy nabízíme: individuální firemní ceny, fakturaci s odloženou splatností, fleet management, rámcové smlouvy a dedikovaného account managera. Kontaktujte nás na info@blackrent.sk.

Question 29

Nabízíte dlouhodobý pronájem?

Accepted Answer

Ano! Výhodné ceny pro dlouhodobý pronájem: 7-13 dní – 10% sleva, 14-29 dní – 15% sleva, 30+ dní – 20-30% sleva. Kontaktujte nás pro individuální cenovou nabídku.

Question 30

Nabízíte náhradní vozidlo při pojistné události?

Accepted Answer

Ano! Spolupracujeme s pojišťovnami: přímé vyřízení s pojišťovnou, široký výběr vozidel, doručení na adresu/do servisu. Více informací na blackrent.sk/sluzby/poistne-udalosti.

Question 31

Nabízíte autoservis?

Accepted Answer

Ano! Kompletní autoservis: údržba a opravy, diagnostika, pneuservis, příprava na STK/EK a profesionální 3D geometrie. Více informací na blackrent.sk/sluzby/autoservis.

Question 32

Jak vás mohu kontaktovat?

Accepted Answer

Zákaznická podpora: telefon +421 910 666 949 (i 24/7 pro aktivní pronájmy), e-mail info@blackrent.sk, pracovní hodiny Po-Pá 8:00-17:00. Pobočka: Bratislavská 971, 911 05 Trenčín (areál průmyslového parku v hale Logik Park).

Question 33

Jak mohu podat reklamaci?

Accepted Answer

Reklamaci můžete podat: e-mailem na info@blackrent.sk, osobně na pobočce v Trenčíně nebo poštou na sídlo společnosti. Vyřízení do 30 dnů. Více na blackrent.sk/complaints.

Question 34

Kdo je provozovatel BlackRent?

Accepted Answer

Black Holding s.r.o., sídlo: Trenčianska Turná 3050, 913 21 Trenčianska Turná, IČO: 55 460 399, DIČ: 2122027985, e-mail: info@blackrent.sk, tel: +421 910 666 949.

Nabídka vozidel

Časté otázky

Nabídka vozidel

Časté otázky